Termos de Uso

1 Quem somos

A Art's Joias é uma joalheria e relojoaria com loja física na R. Treze, 2318 — Centro, Jales/SP, CEP 15700-034, e loja online no endereço artsjoiasjales.com.br.

Estes Termos de Uso valem para quem navega no site e para quem compra por ele, e também para as combinações feitas pelo nosso WhatsApp de atendimento.

2 Aceitação dos termos

Ao navegar, se cadastrar ou finalizar uma compra no site, você declara que leu e concorda com estes termos. Se não concordar com algum ponto, o caminho é simples: não use o site e fale com a gente — a gente resolve pessoalmente, na loja ou pelo WhatsApp.

3 Cadastro e conta

• Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais e capacidade civil. Menores de idade só com acompanhamento dos responsáveis.
• Os dados informados precisam ser verdadeiros e atualizados — endereço errado é a causa número um de entrega devolvida.
• A senha é pessoal. Tudo que acontecer na sua conta é de sua responsabilidade; se desconfiar de acesso indevido, avise a gente na hora.
• Podemos cancelar cadastros com dados falsos ou usados para fraude.

4 Produtos, fotos e disponibilidade

Trabalhamos com joias em ouro 12K e 18K, relógios e presentes. As descrições trazem material, medidas e peso aproximado de cada peça.

• As fotos são das peças reais, mas cor e brilho podem variar conforme a tela do seu aparelho e a luz do ambiente.
• Peças de ourivesaria têm pequenas variações de peso e acabamento — isso é característica do feito à mão, não defeito.
• O estoque é compartilhado com a loja física. Se uma peça esgotar entre o seu pedido e a separação, avisamos na hora e você escolhe: outra peça, encomenda ou reembolso integral.

5 Preços e pagamento

Os preços são em reais e podem mudar sem aviso, já que o valor do ouro oscila. Vale o preço que estava na tela no momento em que você fechou o pedido.

Aceitamos cartão de crédito e Pix. O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado pela operadora.

6 Pedidos, envio e retirada

• Depois da confirmação do pagamento, a peça é conferida, embalada e postada dentro do prazo informado no pedido.
• O prazo de entrega é a soma do nosso prazo de preparo com o prazo da transportadora, e começa a contar da aprovação do pagamento.
• Atraso causado por greve, evento climático ou endereço incorreto foge do nosso controle — mas a gente acompanha junto com você até resolver.
• Você também pode retirar sem custo na nossa loja, em Jales. A retirada é feita pelo titular do pedido, com documento.

7 Encomendas, medidas e gravação

Peças sob encomenda — anel de formatura, ajuste de aro, gravação de nome ou data — só entram em produção depois que você confirma o pedido por escrito: modelo, medida e o texto exato da gravação.

Confira essa confirmação com atenção: gravação feita com o texto aprovado por você não é refeita sem custo. Se o erro for nosso, refazemos sem cobrar nada.

8 Trocas, devoluções e reembolso

Compras feitas pelo site têm 7 dias corridos de arrependimento, contados do recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Prazos, condições e o passo a passo completo estão na nossa Política de Reembolso e Devoluções, que faz parte destes termos.

9 Garantia

Toda peça tem a garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação, prevista no CDC para produtos duráveis, além da garantia da loja descrita na nota fiscal.

A garantia não cobre desgaste natural do uso, amassados, riscos, quebra por queda, contato com produtos químicos nem serviços feitos por terceiros — reforma, solda ou banho fora da nossa loja encerram a garantia da peça.

10 Uso do site

O site é para consultar o catálogo e comprar. Ao usá-lo, você se compromete a não:

• Tentar invadir, sobrecarregar ou burlar a segurança do site.
• Copiar o catálogo por meios automatizados para republicar em outro lugar.
• Usar os canais de atendimento para fraude, ofensa ou spam.

Fazemos o possível para manter o site sempre no ar, mas ele pode sair temporariamente para manutenção ou por causa de falhas do provedor.

11 Conteúdo e marca

O nome Art's Joias, o logotipo, os textos, as fotos das peças e o layout do site são nossos e protegidos por lei. Você pode compartilhar links à vontade, mas usar esse material comercialmente ou reproduzi-lo como se fosse seu, só com autorização escrita.

12 Privacidade

Seus dados são tratados conforme a LGPD e a nossa Política de Privacidade, que também faz parte destes termos. Lá você encontra o que coletamos, por que coletamos e como pedir acesso, correção ou exclusão.

13 Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados quando mudarem nossos processos ou a legislação. A data da última atualização fica no topo da página, e o que vale para o seu pedido é a versão publicada no dia da compra.

Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro da comarca de Jales/SP para resolver o que não for resolvido de forma amigável — sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.