Política de Privacidade

1 Quem somos

A Art's Joias é uma joalheria e relojoaria com loja física na R. Treze, 2318 — Centro, Jales/SP, CEP 15700-034. Trabalhamos com joias em ouro 12K e 18K, relógios e presentes, tanto na loja quanto pelo site artsjoiasjales.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações pessoais de clientes e visitantes do site, e é o nosso compromisso público com a proteção desses dados.

2 Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte:

• Identificação: nome completo, CPF e data de nascimento.
• Contato: e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega.
• Pagamento: os dados necessários para processar a compra. Os dados completos do cartão são tratados pela operadora de pagamento e não ficam armazenados em nossos sistemas.
• Pedido sob encomenda: medidas de aro, texto de gravação e preferências informadas por você.
• Navegação: páginas visitadas, produtos vistos e preferências, coletados por cookies.

3 Como usamos seus dados

Usamos suas informações para:

• Processar, produzir e entregar seus pedidos.
• Prestar atendimento, suporte e acionar a garantia quando necessário.
• Enviar avisos sobre o pedido e, se você autorizar, novidades e promoções — sempre com opção de sair da lista.
• Melhorar o site, o catálogo e a experiência de compra.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal.

4 Compartilhamento de dados

A Art's Joias não vende seus dados pessoais. O compartilhamento acontece só quando é necessário para a compra funcionar:

• Transportadoras e Correios, para entregar o pedido.
• Meios de pagamento, para processar a transação com segurança.
• Prestadores de tecnologia que hospedam o site e nossos sistemas, sempre sob obrigação de sigilo.
• Autoridades, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

5 Cookies

Usamos cookies para manter seu carrinho, lembrar preferências e entender como o site é usado. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — algumas funções, como o carrinho, podem deixar de funcionar corretamente.

6 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida: conexão criptografada no site, acesso restrito às informações e processamento de pagamento por operadoras reconhecidas.

7 Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode a qualquer momento:

Para exercer qualquer um deles, é só falar com a gente pelos canais do item 10. Respondemos no prazo previsto em lei.

8 Retenção dos dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política e pelos prazos exigidos por lei — notas fiscais e registros de garantia, por exemplo, têm prazo legal próprio. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarem nossas práticas ou a legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página — vale conferir de vez em quando.